Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie an info@trustgear.eu oder rufen Sie +358 40 1271510 an – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich?
Legen Sie Artikel und Größen in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail – der Vertrag kommt zustande, wenn wir diese Bestätigung senden.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie bezahlen online an der Kasse per Karte (Visa, Mastercard u. a.) oder mit anderen Methoden wie Klarna, MobilePay, Google Pay oder Shop Pay. Die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Siehe Zahlung.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Ja. Alle Preise sind in EUR und enthalten 24 % estnische MwSt. EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. können ohne MwSt. kaufen – siehe unten.
Kann ich ein komplettes Set für einen Arbeiter bestellen?
Ja. Unsere fertigen Arbeitskleidungs-Sets bestehen aus Warnschutzjacke, Arbeitshose und Sicherheitsschuhen für einen Arbeiter.
Versand
Wohin liefern Sie?
In alle Länder der Europäischen Union (außer Zypern und Malta) mit SmartPosti (Posti), DPD, Omniva und Montonio International Shipping, aus unserem Lager in Estland. Da alle Lieferungen innerhalb der EU erfolgen, fallen keine Zölle an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von bis zu 7 Werktagen versandt. Die gesamte Lieferzeit beträgt 8–11 Werktage nach Estland und 8–16 Werktage in andere EU-Länder. Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Was kostet der Versand?
- Estland: DPD-Paketautomat 3,90 €, kostenlos ab 100 €; Kurier 7,90 €.
- Lettland, Litauen: DPD-Paketautomat 6,90 €, kostenlos ab 100 €; Kurier 8,90 €.
- Finnland: Paketautomat SmartPosti (Posti) 10,90 €, kostenlos ab 100 €; Kurier 16,90 €.
- Schweden: DPD-Paketautomat 14,90 €; Kurier ab 22,90 €.
- Andere EU-Länder: Kurier von 17,90 € (Polen) bis 34,90 € (Portugal) für Pakete bis 1,7 kg, je nach Land und Gewicht Ihrer Bestellung. DPD-Paketautomaten in Polen, Tschechien, der Slowakei, den Niederlanden und Dänemark ab 13,90 €.
Die genauen Kosten für Ihre Bestellung sehen Sie an der Kasse. Details: Versand.
Liefern Sie große Bestellungen auf die Baustelle?
Ja. Für Kolonnen-Sets, Paletten oder regelmäßige Lieferungen auf eine Baustelle schreiben Sie an info@trustgear.eu – wir senden Ihnen ein Lieferangebot.
Rücksendungen
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie an info@trustgear.eu mit Bestellnummer und Artikeln und senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in Originalverpackung mit Etiketten sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; wir erstatten den Artikelpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen. Siehe Rücksendungen.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Nach Ihrer Bestellung angefertigte Artikel, z. B. Arbeitskleidung mit Firmenlogo oder dem Namen eines Arbeiters, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was, wenn ein Artikel defekt oder falsch ist?
Senden Sie uns Fotos und die Bestellnummer. Wir ersetzen oder erstatten den Artikel auf unsere Kosten. Für Verbraucher gilt die gesetzliche 2-jährige Gewährleistung. Kommt ein Paket beschädigt an, vermerken Sie dies beim Zusteller und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen Fotos.
Unternehmen, B2B und MwSt.
Kann mein Unternehmen ohne MwSt. kaufen?
Ja, wenn Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Estland umsatzsteuerlich registriert ist. Geben Sie an der Kasse Ihre USt-IdNr. ein – nach erfolgreicher Prüfung wird die MwSt. automatisch entfernt (Reverse Charge, Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG). Lesen Sie unseren Ratgeber 0 % MwSt. für EU-Unternehmen.
Wie bestelle ich Arbeitskleidung für eine ganze Kolonne?
Schreiben Sie an info@trustgear.eu mit Anzahl der Arbeiter, Artikeln und Größen. Wir prüfen die Verfügbarkeit, helfen beim Zusammenstellen der Sets und senden ein Lieferangebot. Mehr auf der Seite Für Unternehmen.
Erhalte ich eine Rechnung mit meinen Firmendaten?
Geben Sie Firmennamen und USt-IdNr. an der Kasse ein. Wenn Sie bestimmte Rechnungsangaben benötigen, schreiben Sie uns mit der Bestellnummer.
Größen
Wie finde ich meine Größe?
Prüfen Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite – die Größen unterscheiden sich je nach Marke. Allgemeine Messanleitungen für Jacken, Hosen, Schuhe und Handschuhe finden Sie in unserer Größentabelle.
Ich liege zwischen zwei Größen – welche soll ich wählen?
Bei Jacken, die über warmen Schichten getragen werden, die größere Größe. Bei Sicherheitsschuhen 1–1,5 cm zusätzliche Länge für dicke Socken einplanen. Unsicher? Senden Sie uns Ihre Maße.
Produktnormen
Wie lese ich die EN-ISO-Kennzeichnungen?
- EN ISO 20471 – Warnschutzkleidung, Klasse 1–3 (Klasse 3 = höchste Sichtbarkeit). Ratgeber
- EN ISO 20345 – Sicherheitsschuhe mit Zehenschutzkappe für 200 J; S1P, S3, S3S u. a. zeigen zusätzlichen Schutz. Ratgeber
- EN 388 – Handschuhe gegen mechanische Risiken (Abrieb, Schnitt, Weiterreißen, Durchstich). Ratgeber
- EN 343 – Schutz gegen Regen, Klassen für Wasserdichtheit und Atmungsaktivität. Ratgeber
- EN 397 – Industrieschutzhelme; EN 166 – Augenschutz. Überblick EU-Normen
Die für ein Produkt geltenden Normen stehen auf der Produktseite.
Welche Marken führen Sie?
Portwest, Pesso, Wortex, Rewelly, Stepo, CXS, BoSafety, Delta Plus, Safety Jogger, Tegera, Coverguard, Ardon und weitere Marken für Arbeitskleidung und PSA.
Wer ist der Verkäufer?
TrustBau OÜ, eine estnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Registernummer 17274061, USt-IdNr. EE102876860, Mõisavahe tn 46-48, 50708 Tartu, Estland. Siehe Über uns.
