Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

TrustGear управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы предоставить вам, покупателю, продуманный опыт покупок (далее — «Услуги»). TrustGear работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу персональную информацию, когда вы посещаете или используете Услуги, совершаете покупку или иную транзакцию с помощью Услуг либо иным образом связываетесь с нами. В случае противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей персональной информации преимущественную силу имеет настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя любые Услуги и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете порядок сбора, использования и раскрытия вашей информации, описанный в ней.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Используя термин «персональная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. Персональная информация не включает информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что она не может идентифицировать вас или быть обоснованно связана с вами. В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете, и в той мере, в какой это разрешено или требуется применимым законодательством, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации, включая выводы, сделанные на основе этой персональной информации:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, данные платёжных карт, информацию о финансовых счетах, сведения о транзакциях, способ оплаты, подтверждение оплаты и иные платёжные данные.
• Информация об учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, кладёте в корзину, добавляете в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые транзакции.
• Переписка с нами, включая информацию, которую вы указываете в сообщениях нам, например при отправке запроса в службу поддержки.
• Информация об устройстве, включая сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами или перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем получать персональную информацию из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте учётную запись, посещаете или используете Услуги, связываетесь с нами или иным образом предоставляете нам свою персональную информацию;
• Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства, когда вы пользуетесь нашими товарами или услугами либо посещаете наши веб-сайты, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения работы определённых технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
• От наших партнёров или иных третьих лиц.

Как мы используем вашу персональную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональную информацию в следующих целях:

• Предоставление, адаптация и улучшение Услуг. Мы используем вашу персональную информацию для предоставления вам Услуг, в том числе для исполнения заключённого с вами договора, обработки ваших платежей, выполнения ваших заказов, запоминания ваших предпочтений и интересующих вас товаров, отправки вам уведомлений, связанных с вашей учётной записью, обработки покупок, возвратов, обменов или иных транзакций, создания, ведения и иного управления вашей учётной записью, организации доставки, содействия возвратам и обменам, предоставления вам возможности публиковать отзывы, а также для создания персонализированного опыта покупок, например рекомендаций товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование вашей персональной информации для более точной адаптации и улучшения Услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, SMS или обычной почтой, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг в рамках Услуг или на других веб-сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее покупали или добавляли в корзину, и иной вашей активности в рамках Услуг.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для аутентификации вашей учётной записи, обеспечения безопасной оплаты и покупок, выявления и расследования возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной деятельности и принятия мер в связи с ней, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите пользоваться Услугами и зарегистрировать учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Настоятельно рекомендуем никому не сообщать ваше имя пользователя, пароль или иные данные для доступа.
• Общение с вами. Мы используем вашу персональную информацию для оказания вам поддержки, ответов на ваши обращения, эффективного предоставления вам услуг и поддержания наших деловых отношений с вами.
• Юридические основания. Мы используем вашу персональную информацию для соблюдения применимого законодательства или реагирования на законные юридические процедуры, включая запросы правоохранительных органов или государственных учреждений, для проведения расследований или участия в раскрытии доказательств по гражданским делам, в потенциальных или фактических судебных разбирательствах или иных состязательных процессах, а также для обеспечения соблюдения наших условий или политик и расследования их возможных нарушений.

Как мы раскрываем персональную информацию

В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

• Раскрытие Shopify, поставщикам и иным третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
• Раскрытие деловым и маркетинговым партнёрам для оказания маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на различных веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право потребовать, чтобы мы не передавали информацию о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетинга на основе вашей онлайн-активности у различных продавцов и на различных веб-сайтах. .
• Когда вы поручаете, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие нами определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или в связи с использованием вами виджетов социальных сетей или интеграций для входа.
• Раскрытие нашим аффилированным лицам или иное раскрытие в пределах нашей группы компаний.
• В связи с деловой сделкой, такой как слияние или банкротство, для исполнения любых применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на судебные повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональную информацию о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать для вас Услуги. Информация, которую вы передаёте через Услуги, будет передаваться Shopify и третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, и использоваться ими совместно с нами для предоставления и улучшения для вас Услуг. Кроме того, чтобы защищать, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определённые расширенные функции Shopify, в которых используются данные и информация, полученные в результате вашего взаимодействия с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональную информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В этих случаях Shopify несёт ответственность за обработку вашей персональной информации, в том числе за ответы на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей персональной информации в этих целях. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, и о правах, которые у вас могут быть, вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Shopify для потребителей . В зависимости от места вашего проживания вы можете осуществить определённые права в отношении вашей персональной информации здесь: Портал конфиденциальности Shopify.

Мобильное приложение

Мы также предлагаем мобильное приложение TrustGear для Android и iOS. Приложение использует тот же магазин и ту же учётную запись покупателя, что и trustgear.eu. Помимо информации, описанной выше, приложение обрабатывает:

• Статистику использования приложения через Google Analytics for Firebase (предоставляется Google Ireland Ltd.) — только если вы разрешили сбор статистики в приложении. Вы можете изменить этот выбор в любое время в приложении в разделе «Профиль → Согласие на статистику». Рекламное отслеживание не используется.
• Токены push-уведомлений через Firebase Cloud Messaging, если вы разрешили уведомления на своём устройстве.
• Основные технические данные (модель устройства, операционная система и версия приложения), необходимые для работы приложения и исправления ошибок.

Вы можете удалить свою учётную запись в приложении в разделе «Профиль → Удалить учётную запись» или написав на info@trustgear.eu.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность размещённой на них информации. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна для просмотра другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования нами или третьими лицами. Размещение нами таких ссылок само по себе не означает одобрения контента на таких платформах или их владельцев либо операторов, за исключением случаев, указанных в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях, не достигших совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, и потребовать её удаления. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам фактически не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении этих терминов, установленном применимым законодательством) персональную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непреодолимыми, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищённой во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам чувствительной или конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей персональной информации зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учётной записи, предоставления вам Услуг, исполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения иных применимых договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в порядке, разрешённом законом.

• Право на доступ / право знать. У вас может быть право запросить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас.
• Право на удаление. У вас может быть право потребовать удаления персональной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправление. У вас может быть право потребовать исправления неточной персональной информации, которую мы храним о вас.
• Право на переносимость. У вас может быть право получить копию персональной информации, которую мы храним о вас, и потребовать её передачи третьему лицу — в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
• Управление предпочтениями в отношении рассылок. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись функцией отписки в наших письмах. Если вы откажетесь от рассылки, мы по-прежнему можем отправлять вам нерекламные письма, например касающиеся вашей учётной записи или сделанных вами заказов.

Вы можете осуществить любое из этих прав там, где это указано в Услугах, или связавшись с нами по контактным данным, приведённым ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, и о правах, которые у вас могут быть, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем подвергать вас дискриминации за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем обработать ваши запросы, в порядке, разрешённом или требуемом применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени об осуществлении ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него доказательства того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и, возможно, попросим вас напрямую подтвердить вашу личность. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список ответственных надзорных органов по защите данных можно найти здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы будем опираться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные условия Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, утверждённые соответствующим компетентным органом Великобритании, если применимо, за исключением случаев, когда данные передаются в страну, в отношении которой установлено, что она обеспечивает надлежащий уровень защиты.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, обновим дату «Последнее обновление» и направим уведомление, как того требует применимое законодательство.

Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей практике обеспечения конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности либо вы хотите воспользоваться любым из доступных вам прав, позвоните по номеру +358 40 1271510, напишите нам на info@trustgear.eu или свяжитесь с нами по адресу: Mõisavahe tn 46-48, 50708 Tartu, Estonia. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролёром ваших персональных данных.